helpdesk: coming soon!

Liebe alle, 

ab 1. Oktober gibt es ein neues Tool, das uns den Arbeitsalltag erleichtern wird: helpdesk – unser zentrales Ticketsystem für Anfragen und Meldungen.  

Was ist helpdesk? 

Helpdesk ist unser neues zentrales Ticketsystem, über das ab 1. Oktober alle EDV-Anfragen gemeldet werden können. Statt eine Mail zu schreiben, legt ihr einfach ein Ticket an, behaltet den aktuellen Status jederzeit im Blick und könnt direkt im System Rückfragen oder Ergänzungen hinzufügen. So werden Anliegen übersichtlich dokumentiert und können schneller und gezielter bearbeitet werden.
Antworten vom Helpdesk kommen per Mail – aber Achtung: lesen könnt ihr die Nachricht nur im Ticket selbst!

Welche Vorteile bringt helpdesk? 

zentrale Anlaufstelle für Anfragen
⚡ schnellere Bearbeitung durch strukturierte Eingabeformulare
jederzeit Überblick über Status & Fortschritt
klare Nachvollziehbarkeit und Dokumentation
✅ einheitlicher Ablauf: Ticket empfangen – bearbeiten – schließen 

Der Start erfolgt für EDV-Anfragen (z. B. Hard-/Software, Anwendungen). Später werden weitere Bereiche wie Haustechnik folgen. 

Seid ihr schon neugierig? Bald erfahrt ihr mehr – stay tuned!  

Liebe Grüße
InfoPaula